よくある質問

キャンセル料はどのように発生しますか?

各プランやお申込み内容によって異なります。

詳細は下記をご覧ください。↓↓

★花街文化体験 (※芸妓・舞妓・太夫を含むプラン)

  • ○貸切・団体以外
  •  ・実施日の前日から起算して7日前:100%
  • ○団体(10名以上)※前日 17時までの減員は人数の10%まではキャンセル料なし
  •  【通常時】
  •   ・実施日の前日から起算して20日前~:50%
  •   ・実施日の前日から起算して10日前~:100%
  •  【ピークシーズン時】
  •   ・実施日の前日から起算して30日前~:50%
  •   ・実施日の前日から起算して20日前~:100%
  • ○貸切(40名以上または40名料金)
  •  ・実施日の前日から起算して30日前~:100%

 

 ★日本文化体験 (※お点前・和菓子作り等、芸妓・舞妓・太夫を含まないプラン)

  • ○貸切・団体以外
  •  ・実施日の当日:100%
  • ○団体(10名以上)※前日 17時までの減員は人数の10%まではキャンセル料なし
  •  【通常時】
  •   ・実施日の前日から起算して10日前~:100%
  •  【ピークシーズン時】
  •   ・実施日の前日から起算して20日前~:100%
  • ○貸切(40名以上または40名料金)
  •  ・実施日の前日から起算して30日前~:100%

 

★日本文化お届け便

  • ○全て対象
  •  ・実施日の前日から起算して30日前~:100%
  •   ※前日17時までの減員は人数の10%まではキャンセル料なし

 

【遅延した場合】
当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
※舞妓・芸妓・太夫を含む体験につきましては、途中からご参加いただけますが、状況によっては入店いただけない場合がございますので、ご了承ください。

【オペレーション営業時間】
10:00~17:00 内適用
※17 時以降の受付は翌営業日扱いとなります。

【ピークシーズン・指定日】
1/1~3、3/20~5/10、11/1~11/30、12/31

駐車場はありますか?

駐車場はございませんのでお近くのコインパーキングをご利用ください。

和菓子体験は小さい子でもできますか?

5歳以下の小さいお子様にも楽しんでいただいております。
また、一人では体験が難しい場合、保護者の方にお手伝いいただけるオプションもお選びいただけます。

体験はしませんが、体験者に同行して入店することは可能でしょうか?

原則、体験いただかない方の入場はできません。入場を希望される場合は事前にご相談ください。

着物で参加してもいいですか?

もちろんです!着物レンタルのご予約も承っております。

1人で参加してもいいですか?

お一人でご参加のお客様も多数いらっしゃいます。

体験中に写真撮影してもいいですか?

個人使用目的の場合、他のお客様のご迷惑にならない範囲でお写真でも動画でも撮影可能です。
ご自身の体験スペース以外のご利用や商業目的での撮影はご遠慮ください。
また撮影時は他のお客様が写り込まないようにご配慮ください。
SNSへの投稿は大歓迎です!ぜひ、皆様の思い出をシェアしてください!

商業目的での画像、動画撮影、転用は固く禁止しております。
商業目的での使用をご希望の方は、事前に取材申請をお願いいたします。

どのくらい前までに予約が必要ですか?

当日のご予約も可能です。当日予約(前日17時以降の予約)の場合、当日料金を頂戴しております。
体験によりましてはご希望のお席がお取りできない場合や、お食事をご準備できない場合がございますので、ご了承ください。

お問い合わせフォームはありますか?

上記のよくあるご質問で解決しない場合はお問合せフォームよりお問い合わせください。

LINEのチャットでも対応しております。友だち追加はこちらから。

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