キャンセルポリシー

2023.6.15

キャンセル規定


お客様の都合でのご予約キャンセルの場合、理由を問わず下記の料金を頂戴いたします。
ご予約人数の変更もキャンセル扱いとなります。

【遅延した場合】
当日キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
※舞妓・芸妓・太夫を含む体験につきましては、途中からご参加いただけますが、状況によっては入店いただけない場合がございますので、ご了承ください。

【オペレーション営業時間】
10:00~17:00 内適用
※17 時以降の受付は翌営業日扱いとなります。

【ピークシーズン・指定日】
1/1~3、3/20~5/10、11/1~11/30、12/31
 
   

★京都文化体験 (※芸妓・舞妓・太夫を含むプラン)

※下記に関わらず、お客様の希望により、イレギュラーな時間で開催となった場合は、貸切時の規定が適用されます。
  • ○貸切・団体以外
  •  ・実施日の前日から起算して7日前:100%
  • ○団体(10名以上)※8日前の 17時までの減員は人数の10%まではキャンセル料なし
  •  【通常時】
  •   ・実施日の前日から起算して20日前~:50%
  •   ・実施日の前日から起算して10日前~:100%
  •  【ピークシーズン時】
  •   ・実施日の前日から起算して30日前~:50%
  •   ・実施日の前日から起算して20日前~:100%
  • ○貸切(40名以上または40名料金)
  •  ・実施日の前日から起算して30日前~:100%
 

★日本文化体験 (※お点前・和菓子作り等、芸妓・舞妓・太夫を含まないプラン)

※下記に関わらず、お客様の希望により、イレギュラーな時間で開催となった場合は、貸切時の規定が適用されます。
  • ○貸切・団体以外
  •  ・実施日の当日:100%
  • ○団体(10名以上)※前日 17時までの減員は人数の10%まではキャンセル料なし
  •  【通常時】
  •   ・実施日の前日から起算して10日前~:100%
  •  【ピークシーズン時】
  •   ・実施日の前日から起算して20日前~:100%
  • ○貸切(40名以上または40名料金)
  •  ・実施日の前日から起算して30日前~:100%
 

★日本文化お届け便・出張便

  • ○全て対象
  •  ・実施日の前日から起算して30日前~:100%
  •   ※前日17時までの減員は人数の10%まではキャンセル料なし
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